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常见问题
1. 我父母不太会用手机,他们能用 LifeLore 吗?
可以。LifeLore 专为银发用户设计:大字号、简洁界面、无障碍适配。不擅长打字也没关系,点一下就能录语音,App 会自动把语音转成文字。子女也可以先帮父母完成设置,再交给他们使用。
2. AI 会不会编造我没说过的内容?
绝对不会。这是 LifeLore 最核心的承诺。AI 只把您记录的真实回忆整理成章节,不添加任何新的事实。生成的每一段,长按都能看到它由您哪几句原话合成;如果不满意,可以整段重新生成。您的记忆才是真相,AI 只是帮您整理。
3. 我的回忆和照片会被上传到云端吗?
默认不会。您写下的文字、录音和照片默认只保存在您的手机本地,不上传服务器。只有当您(Pro 用户)使用 AI 章节合成时,对应章节的文字内容会发送到 AI 网关进行整理——录音和照片始终不会上传,整理完成后也不会缓存。详见隐私政策。
4. LifeLore 可以作为礼物送给父母吗?
可以。LifeLore 支持 B2C2C 礼物模式:您可以购买年度订阅作为礼物,通过兑换码送给父母或长辈,帮他们留下属于自己的人生故事。
5. 如何取消订阅?
iOS 在 设置 → Apple ID → 订阅 中取消;Android 在 Google Play → 个人资料 → 付款与订阅 中取消。订阅在当前周期结束后停止续费,期间仍可继续使用 Pro 功能。14 天免费试用期内取消不会产生任何费用。
6. 如何删除我的账号?
打开 App → 设置 → 删除账号,输入 DELETE 确认即可。删除后,您所有的回忆、章节、录音、照片以及账号与订阅数据将被永久且不可恢复地清除,Apple 登录授权也会被同步撤销。